单项选择题 驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用（）按在自己的胸口部位。

单项选择题 运营准备阶段调整心态，主要包括舒缓情绪、（）。

单项选择题 预约出租汽车经营服务是指以符合条件的（）及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、（），根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。