多项选择题 导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。

单项选择题 导游员应当（）

多项选择题 “遵纪守法，敬业爱岗”，这是导游员正确处理（）的一种行为准则。