问答题
简述大堂副理的岗位职责。
（1）代表饭店管理机构处理客人投诉，解决客人的疑难问题，及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理汇报，并提出改进意见。......
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名词解释 双利益原则
名词解释 宾客关系主任
名词解释 大堂副理
