填空题 外部可预测风险可以采用三种应对方法：（）、减轻风险和接受风险。

填空题 网站系统风险是网站安全要素的一个主要指标，它是指网站受到站点内外的各种威胁及自身隐藏的（）所引发的危害的可能性。

填空题 客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。