单项选择题 研究旅客运输心理学的具体方法，有观察法、（）和换位法。

单项选择题 运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、（）和精神性需求。

单项选择题 旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义（）的概念。