单项选择题 （）的浪费是指在品质、规格及加工过程上的投入主动超过客户需求从而造成企业资源浪费的情况。

单项选择题 （）是指那些不创造价值但是在现阶段不可避免的活动。

单项选择题 （）是指那些直接为顾客创造价值的活动。