多项选择题
从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的一般要素包括（）
A.企业的软件 B.企业的职工 C.企业的领导 D.企业的硬件
单项选择题 根据记忆保持时间长短分类，记忆可分为瞬间记忆、永久记忆、（）。
单项选择题 消费者最关心日用品的什么特点（）
单项选择题 在确定广告主题时，从商品使用价值角度进行分析的是（）
