单项选择题
如何统计及时响应的服务请求？（）
A.通过客户反馈统计B.根据服务交付的时间统计C.统计并比较及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量D.通过服务人员的报告统计
单项选择题 如何应用方法对服务记录的可追溯性进行评价？（）
单项选择题 在信息技术咨询服务可追溯性评价中，服务记录的可追溯性的测量目的是什么？（）
单项选择题 在验收通过率的公式x=A/B 中，B代表的是什么？（）
