多项选择题
基本服务礼仪适用于下列哪些人员（）
A.前台销售人员 B.承保柜面人员 C.理赔柜面人员 D.后勤技术人员
多项选择题 《首问责任制》对服务态度要求是（）
多项选择题 首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）
多项选择题 首问受理形式包括（）
