多项选择题 书面沟通的优点包括：（）；从容表达；可作为准确可信的证据；（）。

判断题 书面沟通一般是指以文字为媒介的一种传递信息的方式，形式主要包括文件、报告、邮件、信件、书面合同等。

判断题 提高会议的效益，需要树立会议的“成本意识”，同时考虑社会效益和经济效益，二者缺一不可。