多项选择题
在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。
A、保持提前微笑 B、保持服务过程微笑 C、保持延时微笑
多项选择题 黑名单车辆指（）。
多项选择题 办理储值卡需要的资料（）。
多项选择题 高速路上的事故车打求助电话需要拖车，监控员应该向司机咨询什么情况（）。
