问答题
用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系
如同足球比赛，虽然比赛中射门的命中率是百分之百，但全场只把握住一次机会，结果是1比3惜败。这就是有效性虽高，但效率不高，......
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问答题 全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？
问答题 质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？
问答题 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？
