单项选择题
对于发怒的旅客,乘务员应首先()。
A.耐心听取抱怨 B.设法改变现状 C.了解发怒原因 D.向其赔礼道歉
单项选择题 为携带婴儿旅客介绍机上设备时,需特别介绍()。
单项选择题 供餐时,应将餐盘中的()对着旅客。
单项选择题 请按溃疡餐、儿童餐、低盐餐的顺序选择下列正确的相对应代码()。