填空题 ICD3.0平台提供集成语音、传真、IP、（）、E-mail、（）等多种媒体接入的全面方案。

多项选择题 华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。

多项选择题 以下的哪些软件属于ICD平台的一部分？（）