单项选择题 关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。这属于关系营销的（）特征。

单项选择题 一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作，只有通过合作才能实现协同，因此（）是“双赢”的基础。

单项选择题 交易营销不注重与客户的长期联系，关系营销的核心就在于（）。