单项选择题 银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）或提出监管意见。

单项选择题 消费者办理网上银行业务应直接（）。

单项选择题 银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。