单项选择题
什么是信息技术服务的响应性？（）
A.供方按照服务协议要求及时受理需方服务请求的程度。B.供方提供的服务能够与服务协议中的要求相匹配的程度。C.供方对服务请求响应的速度。D.供方和需方之间信息交换的程度。
单项选择题 哪个特性涉及到服务过程中的活动应有完整原始记录？（）
单项选择题 供方根据服务协议解决服务请求的程度是指什么特性？（）
单项选择题 确保服务协议在任何情况下都能得到满足，这指的是哪个特性？（）
