多项选择题
在一个呼叫中心中影响整个呼叫则效果最大因素就是呼叫服务员()的运用。
A.语音 B.声音 C.语调 D.态度 E.语气
单项选择题 进行客户投诉处理时,以下哪个选项不正确()
单项选择题 客户提出表扬、道谢时,应():“不客气,这是我们应该做的”做到不骄不躁。
单项选择题 从业人员在办事情处理问题时,要站在公正的立场上,按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范,即()。