单项选择题 SIPOC 模式把客户包括进了生产过程，提出了要不断改进知识、设计和输入，以便不断改进客户满意度。其中，S 是指（）。

问答题 按《建设工程监理规范》的规定，写出土建承包单位和设备安装单位提出索赔要求和总监理工程师处理索赔要求应使用的相关表式。

问答题 针对建设单位提出的设计变更，说明实施设计变更过程的工作程序。