多项选择题 铁路局和使用单位应建立客服系统维护管理检查制度，采用（）等形式。

单项选择题 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行（）旅游列车。

多项选择题 铁路局应与铁路客票代售点所属企业在协议中约定铁路局可单方解除协议的情形，包括但不仅限于以下内容（）