多项选择题
客户忠诚的关键影响因素有（）
A.客户感知价值 B.客户满意 C.行业竞争度 D.转移成本 E.感知质量
多项选择题 在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
单项选择题 银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
单项选择题 （）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
