判断题 进行呼吸练习的时候，建议在饱腹的时候进行比较好。

判断题 客户咨询有关个人的信息时，必须根据业务规范进行身份确认，但紧急情况下可透露客户资料。

判断题 呼叫服务整个过程是呼叫服务员提供给客户信息，由客户吸收的过程。