单项选择题
若涉及到车站的服务热线工单，由（）派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。
A.客运部 B.党群监察部 C.客服热线 D.站务中心
单项选择题 若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结。
单项选择题 （）日志：包含用户控制、人工置数、笔记记录、联动运行日志；
单项选择题 ISCS软件平台对（）设备只监视不控制。
