单项选择题
医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇，并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了（）方法克服沟通障碍。
A.运用反馈 B.积极倾听 C.简化语言 D.排除物理障碍
单项选择题 下列（）不会带来冗长的命令链而影响沟通。
单项选择题 （）是沟通过程的起点。
单项选择题 管理者在配置稀缺资源时持有非常重要的决策权。管理者配置资源的方式不包括（）。
