单项选择题 根据《中国建设银行客户投诉管理办法（2017年版）》规定，对于疑难投诉，原则上不得超过（）个工作日。

单项选择题 风险程度为预警类属于（）级风险。

单项选择题 按照《中国建设银行智能运营体系建设方案（2018一2022）》实施规划，结合新一代推广应用工作部署，2020年智能运营体系建设项目（以下简称“智能运营项目”）将在顶层设计和关键能力建设基础上，围绕为（）、为经营助力，体系化开展业务应用推广，加快释放项目能力，支持和服务全行经营管理和业务拓展。