单项选择题
关于收件及时率，下列说法错误的是（）。
A.是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比B.收件及时率=按时收寄的件数/收件总件数C.收件及时率反映了调度工作的合理性、收派系统的反应速度D.收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力
单项选择题 在快递产品的核心内涵中，服务内容不包括（）。
单项选择题 业务推介的流程中，对客户进行分类后，对各类客户群体特征的分析内容包括获取信息渠道（）。
单项选择题 在报告期内，快递网点的客户从100减少为75。原来的总单量为10000单，流失量为1000单。其绝对流失率为（）。
