单项选择题
客服代表在何种状况不能使用电话静音功能？（）
A.与其他客服代表的谈话 B.打喷嚏 C.咳嗽 D.清嗓子
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对立竿见影型客户的正确应对措施为（）。
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对喋喋不休型客户的正确应对措施为（）。
单项选择题 客户代表在电话服务过程中对全面否定型客户的正确应对措施为（）。
