判断题
据统计,一位游客的口碑可能影响到25位游客的消费行为
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判断题 人们常说:“没有导游的旅行是最乏味的旅行”导游服务使旅游者增长知识,使旅游活动更富有魅力,更充满情趣
判断题 旅行社对客服务的各个部门,如产品设计、线路组合、市场促销、车船机票预订,最终都通过导游服务传递给游客因此可以说,旅行社各部门的工作,都是围绕着导游服务这条主线展开的,都是导游服务的幕后支持者
判断题 对游客而言,导游员是旅行社的代表,是旅游产品的提供人