多项选择题
关于办理预存赠费方案回退操作，正确的是（）
A.查询工单号后，直接操作订单回退 B.查询预存或者赠费是否已经销账 C.若已经完全销账或者部分销账则操作返销账处理，若未销账则无需操作此步骤 D.操作业务回退。（从最后一笔订单开始回退）
多项选择题 实名制客户否认投诉处理指引更新的拍照要求是什么？（）
多项选择题 新国漫开通规则，可以通过以下哪些方式开通（）
多项选择题 关于通信服务包业务哪些选项是正确的？（）
