单项选择题
在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）
A.刻板印象 B.晕轮印象 C.第一印象 D.经验效应
单项选择题 问卷法的问卷类型主要有（）
问答题 通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。
问答题 论述旅游者对旅游条件的知觉。
