判断题 心理健康与不健康的界限是绝对的，正常与异常更像是连续体的两端，有明显的分水岭。

判断题 铁路客运服务人员在工作中会有很多情绪困扰，比如焦虑，抑郁，冷漠，愤怒，恐惧，当面对这些情绪的时候客运服务人员应学习一些情绪调节方法，用合适的方式调节自己的情绪。

判断题 在表扬处理的过程中，客运服务人员可以向旅客解释企业相关的规定的标准，从而使旅客和企业之间能够更好的相互理解和沟通。