填空题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。

填空题 故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。

填空题 预处理的定义为两种，一种是（）预处理，另一种是（）预处理。