多项选择题 值班人员接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。

单项选择题 对客户的故障报修、新增业扩办理完毕后，在（）内应主动回访。

单项选择题 对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。