多项选择题
文明用语的标准（）。
A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准 B.始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰 C.始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范 D.回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语 E.节假日要使用节日用语
问答题 如何处理丢失IC卡？
多项选择题 车辆通行IC卡如何保管（）。
多项选择题 收费员工基本职业道德准则和工作守则是（）。
