单项选择题
作为一名客户经理需要了解零售客户提出异议时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
A.物质需求 B.心理需求 C.唯一需求 D.多方面需求
单项选择题 零售客户异议是每一个（）在服务过程中都会遇到的情况。
单项选择题 在肢体语言形式上，表现情感最显著、最难掩饰的部分就是（）。
单项选择题 关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。
