填空题 集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。

填空题 A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。

填空题 集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。