多项选择题
投诉索赔的种类及原因为（）。
A.因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣B.由于混淆、检验不严格造成的品种问题C.由于时间和对象安排不当出现的安排失误D.由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题
单项选择题 市场处于供大于求的状态，竞争加剧属于（）的表现。
单项选择题 一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余，为（）。
单项选择题 关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于（）。
