单项选择题 据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

单项选择题 谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（）和谈判的结果。

单项选择题 在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是（）。