判断题 客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

判断题 客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。

判断题 在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。