单项选择题
将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是()。
A.投诉的影响程度B.投诉的范围大小C.投诉的级别高低D.投诉涉及到的当事人的多少
单项选择题 在银行服务中可能面对一些特殊客户,这些特殊客户不包括()。
单项选择题 银行服务价格信息公示内容不包括()。
单项选择题 根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况,商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价,其依据是()。