填空题 原则上，新聘代维人员需从“（）”岗位开始进行上岗认证，但持有大专及以上学历的代维人员，在满足“（）”基本要求的情况下，可申请“（）”岗位的上岗认证。

填空题 “抢修员”和“支撑员”两岗位的“应会”考试，除《细则》规定的检测项目外，每名参考人员至少还需参加1个主专业（）的考试。

填空题 上岗认证管理办法要求支撑员具备（）的处理能力，具备（），以及较强的（）、总结和案例的编写能力。