多项选择题
ISO9001:2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有()。
A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量、分析和改进 E.知识管理
多项选择题 从顾客满意过程模型可知,顾客满意度可能导致()。
多项选择题 控制图的用途有()。
单项选择题 国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是()。