填空题 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。

填空题 维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。

填空题 设备升版、割接如涉及到客户业务中断，要在（）天前通报客户，征得客户同意后方可进行。