填空题 解决冲突时，开口前我们要先调整自己的心态，调整心态的速效方法是（）。

填空题 根据《新时代专业技术人员的机遇与挑战》，搞普惠金融，搞金融创新，就是要解决一个问题，通过制度的创新、机构创新、技术创新、产品创新等等一系列创新，来消除（）障碍。

多项选择题 《新时代专业技术人员的机遇与挑战》提到，普惠金融强调金融服务的（）。