问答题
什么是“公民宪章”运动？
所谓公民宪章，就是用宪章的形式把公共部门服务的内容、标准、责任等公之于众，接受公众的监督，实现提高服务水平和质量的目的。
问答题 公共服务质量体系结构有哪些部分构成？
问答题 现代公共服务质量观的内容是什么？
问答题 公共服务有什么特殊性？
