单项选择题 公共关系能直接增进组织效益，这里的效益包括社会组织的经济效益和（）。

单项选择题 在公共关系中，对于突发事件的处理包括了解事件的全貌、采取行之有效的措施、（）和掌握新闻传播的策略。

单项选择题 公共关系部门在处理突发事件时其决策和行动要遵循一定的原则，即（）和应急原则。