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单项选择题

()是将企业的客户看作是最重要的企业资源,通过企业和客户之间的管理机制提供完善的客户服务,提高客户满意度,吸引更多的客户,增加营业额,并通过优化商业流程来有效降低企业的经营成本。

A.客户关系管理
B.客户
C.跟单
D.理单

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