名词解释
管理环境
管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。
多项选择题 一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有（）
多项选择题 正式沟通的方式有（）。
多项选择题 业务流程再造有哪些特点（）。
