判断题
任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。
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判断题 流程输出的结果不一定是有形的产品。
单项选择题 真正判断流程是否优化及优化成果的人是：（）
单项选择题 下列选项中，不属于流程特性的是：（）
