填空题 公务礼仪的目的是尽可能帮助公务员建立一种干练、（）、友善、睿智的形象。

判断题 研究公务员人际关系有利于减少行政组织内耗，大大提升公共管理服务水平和效率。

判断题 权钱交易、以权谋私等违法行为，形成了一个个彼此之间互惠的人际关系网，公务员也常常陷入交往的防御误区。